Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij J.S.W. Vintage Vault vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit geldt ook voor onze tweedehands kleding.
Voorwaarden voor retourneren
-
Het artikel mag gepast zijn, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
-
Het artikel mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
-
Het artikel moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
-
Eventuele labels en accessoires moeten worden meegestuurd.
Hoe retourneer je een bestelling?
-
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [E-MAILADRES].
-
Vermeld je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.
-
Je ontvangt van ons de verdere retourinstructies.
-
Stuur het artikel binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het artikel niet aan de overeenkomst voldoet.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via jessevanderwal26@icloud.com, bij voorkeur met foto's van het artikel.
Bij J.S.W. Vintage Vault verkopen we zorgvuldig geselecteerde tweedehands merkkleding. Eventuele bestaande gebruikssporen of imperfecties worden waar mogelijk duidelijk vermeld en getoond op de productpagina.